Política de Troca e Devolução
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Prazo de Arrependimento
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. -
Condições para Troca
As peças devem estar sem sinais de uso, na embalagem original e acompanhadas de todos os acessórios e etiquetas. -
Produtos com Defeito
Aceitamos devolução ou troca por defeito em até 30 dias após o recebimento. Todas as peças passam por análise técnica. -
Como Solicitar
Envie um e-mail para atendimento@elorie.com.br com as seguintes informações:
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Nome completo
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Número do pedido
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Motivo da troca ou devolução
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Em caso de defeito, anexe fotos ou vídeos que mostrem o problema
Nosso time responderá em até 2 dias úteis com as orientações para seguir com o processo.